Ostatnia aktualizacja: 28.09.2026
Zasady zwrotów i wymiany towaru
Niniejsze Zasady zwrotów i wymiany towaru dotyczą wszystkich produktów zakupionych na stronie barmpay.com, w szczególności następujących kategorii produktów:
LONGBOARD – deski surfingowe typu longboard;
SHORTBOARD – deski surfingowe typu shortboard;
HYDROCUSH MIĘKKIE DACHY – miękkie decki HydroCush;
Pokrowce na deski – pokrowce i torby do transportu desek.
Niniejsze zasady określają warunki zwrotu towaru, zwrotu pieniędzy i wymiany towaru przez klientów barmpay.
Termin zwrotu i wymiany
Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy:
Konsument ma zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
Wydłużony termin barmpay (30 dni):
Poza terminem ustawowym oferujemy klientom barmpay możliwość zwrotu lub wymiany towaru w ciągu 30 dni od daty wysłania zamówienia.
Towary zakupione w wyprzedaży lub w ostatecznej wyprzedaży nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu lub wymiany, musisz skontaktować się z nami e-mailem na adres:
service@barmpay.com
i wyraźnie podać:
numer zamówienia;
dotyczący produkt lub produkty;
żądanie zwrotu lub wymiany.
Zwracane produkty muszą być:
nieużywane;
nieuszkodzone;
w opakowaniu niezbędnym do ochrony produktu (w szczególności w przypadku produktów pakowanych lub inaczej chronionych);
kompletne ze wszystkimi ewentualnymi akcesoriami.
Warunki przyjęcia zwrotu
Zwrot może zostać przyjęty w następujących sytuacjach:
Produkt otrzymany uszkodzony
Jeśli produkt dotrze zabrudzony, rozbity, wilgotny lub z widoczną wadą przy dostawie, skontaktuj się z nami w ciągu 72 godzin od odbioru.
Załącz proszę:
wyraźne zdjęcia uszkodzonego produktu (z różnych kątów);
zdjęcia opakowania zewnętrznego;
numer zamówienia.
Po weryfikacji barmpay może zaproponować:
pełny zwrot pieniędzy;
wymianę produktu (w zależności od dostępności);
odpowiednie rozwiązanie w zależności od konkretnej sytuacji.
Nieprawidłowy produkt
Jeśli otrzymasz produkt inny niż zamówiony (inna referencja, kolor, rozmiar, materiał), skontaktuj się z nami w ciągu 72 godzin od odbioru.
Po potwierdzeniu naszego błędu zapewnimy rozwiązanie bez dodatkowych kosztów.
Zmiana zdania
W przypadku zwrotu z powodu zmiany zdania koszty zwrotu ponosi klient, z zachowaniem terminu 30 dni od daty wysłania.
Produkty nieprzyjmowane do zwrotu
Ze względów higienicznych, bezpieczeństwa lub personalizacji zwrot nie może zostać przyjęty w następujących przypadkach:
produkt był noszony, prany, używany lub modyfikowany;
produkt został przez klienta zmieniony lub uszkodzony;
oryginalne opakowanie zostało usunięte lub znacznie uszkodzone, jeśli było niezbędne do ochrony produktu;
produkt wykazuje oznaki użycia, zużycia, prania lub modyfikacji;
żądanie zostało złożone po upływie terminu 30 dni od daty wysłania;
produkt został zakupiony w wyprzedaży lub w ostatecznej wyprzedaży.
Z prawa do zwrotu lub wymiany są również wyłączone:
produkty wykonane według specyfikacji klienta lub spersonalizowane, z wyjątkiem wady produkcyjnej;
produkty, które po dostarczeniu zostały otwarte i nie mogą zostać zwrócone z powodów higienicznych lub bezpieczeństwa;
produkty, które zostały użyte, uszkodzone lub zniszczone.
Koszty zwrotu
W przypadku naszego błędu
Jeśli zwrot jest konieczny z powodu:
wadliwego produktu;
wysłania nieprawidłowego towaru;
uszkodzenia powstałego podczas transportu;
barmpay przejmie koszty zwrotu i zapewni etykietę zwrotną lub zwróci koszty transportu po przedstawieniu dowodu.
W przypadku zmiany zdania
Jeśli zwrot jest dokonywany z osobistego powodu (zmiana zdania, błędny wybór, preferencja estetyczna), koszty zwrotu ponosi klient.
Klient musi użyć usługi dostawy umożliwiającej śledzenie przesyłki, aby zagwarantować prawidłowe przyjęcie zwróconego towaru.
Procedura zwrotu
Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z naszą obsługą klienta:
📧 E-mail: service@barmpay.com
📞 Telefon: +48 58 737 90 00
Podaj proszę następujące informacje:
numer zamówienia;
nazwę dotyczącego produktu;
powód zwrotu;
zdjęcia lub niezbędne dokumenty, jeśli produkt jest uszkodzony.
Nasz zespół rozpatrzy Twój wniosek i odpowie w ciągu 1 do 2 dni roboczych.
Przetwarzanie zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu zwrot pieniędzy zostanie dokonany najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zwróconej przesyłki.
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany tym samym środkiem płatności, który został użyty przy zakupie:
karta płatnicza VISA;
karta płatnicza Mastercard.
Czas, w którym zwrot pieniędzy pojawi się na Twoim koncie, zależy od Twojego banku.
Wymiana produktów
barmpay obecnie nie oferuje automatycznej bezpośredniej wymiany.
Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, zalecamy:
złożyć wniosek o zwrot zgodnie z powyższymi warunkami;
złożyć nowe zamówienie na naszej stronie.
Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji, aby pomóc w tej procedurze.
Anulowanie zamówienia
Anulowania zamówienia możesz zażądać w ciągu 24 godzin po potwierdzeniu płatności, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane lub wysłane.
Aby zażądać anulowania, skontaktuj się z nami niezwłocznie:
service@barmpay.com
Zamówienie, które zostało już wysłane, nie może zostać anulowane.
Gwarancja i wady produktów
Wszystkie produkty sprzedawane na barmpay.com mają ustawowe gwarancje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (rękojmia za wady).
Jeśli Twój produkt wykazuje wadę produkcyjną lub problem z jakością, skontaktuj się z nami z:
opisem problemu;
zdjęciami produktu;
numerem zamówienia.
Twój wniosek rozpatrzymy i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Kontakt i informacje prawne
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu towaru, zwrotu pieniędzy lub wymiany nasza obsługa klienta jest do dyspozycji:
barmpay
📍 Adres: ul. Kontenerowa 7, 80-601 Gdańsk, Polska
📧 E-mail: service@barmpay.com
📞 Telefon: +48 58 737 90 00
🕘 Godziny pracy: 9:00 – 17:00 (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt)
Hosting Strony
Nazwa dostawcy hostingu: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Siedziba dostawcy hostingu: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Numer kontaktowy dostawcy hostingu: +852-81207281
E-mail dostawcy hostingu: support@shopline.com
Płatność
Akceptowane metody płatności na barmpay.com to: VISA i Mastercard.
